Όροι χρήσης
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
O ιστότοπος www.dermikann.com είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου (στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ιστότοπος) που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία «THERAKANN PHARMACEUTICALS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και τον διακριτικό τίτλο «THERAKANN PHARMACEUTICALS» που εδρεύει στην Αθήνα, οδός Γ. Χατζηδάκη αρ. 12 και εκπροσωπείται νόμιμα (Α.Φ.Μ. 801816467 και Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ), e- mail: info@dermikann.com (στο εξής χάριν συντομίας η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»).
Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος με το εμπορικό σήμα Dermikann Skincare το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.dermikann.com. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (στο εξής καλούμενος για συντομία “επισκέπτης” ή/και “χρήστης”, “πελάτης”, «καταναλωτής» αναλόγως του αν περιορίζεται μόνο σε επίσκεψη στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή πραγματοποιεί παραγγελία ή αγορά προϊόντων) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απέχει από την επίσκεψη, τη χρήση του παρόντος ιστότοπου, καθώς και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Γενικοι οροι
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από τον ηλεκτρονικό της κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα.
Παρεχομενες πληροφοροες & προϊοντα
H ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, συναλλαγές. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.
ΠεριορισμΟς ευθΥνης
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία με την εξαίρεση της αποδεδειγμένης περίπτωσης που οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της ίδιας ή των προσκτηθέντων της. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει, σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας, οπότε στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος “όπως ακριβώς έχουν”. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από το ηλεκτρονικό κατάστημά της ή τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αναλαμβάνει τη μεταφορά των προϊόντων που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Για τον λόγο αυτό, ΕΤΑΙΡΕΙΑ αποστέλλει τα προϊόντα στον πελάτη με ευθύνη της ιδίας. Ο πελάτης έχει τα αντίστοιχα δικαιώματα και υποχρεώσεις απευθείας έναντι του μεταφορέα των προϊόντων δυνάμει των όρων της σχετικής συμφωνίας μεταξύ τους.
ΔικαιΩματα πνευματικΗς ιδιοκτησΙας
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα, σήματα, διακριτικά γνωρίσματα του ηλεκτρονικού καταστήματος ή των προϊόντων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή τρίτων, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των τρίτων αντίστοιχα, προστατευόμενα από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας ή του καταστήματος με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Ο χρήστης/καταναλωτής/πελάτης αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.
ΣΥνδεσμοι
Οι σύνδεσμοι (links) που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ οδηγούν σε ιστοσελίδες τρίτων παρόχων, επιχειρήσεων κ.λ.π. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενό τους ή για οιαδήποτε πληροφορία που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα, η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον επισκέπτη/πελάτη και σε καμία περίπτωση δεν υποδηλώνει ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενό τους.
ΠροστασΙα ΠροσωπικΩν ΔεδομΕνων
H ΕΤΑΙΡΕΙΑ, δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα με σκοπό την εξυπηρέτηση των επισκεπτών/ καταναλωτών/ πελατών της. Η ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι φιλική στη χρήση της και έχει σχεδιαστεί με σκοπό να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών /πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Προς τον σκοπό της καλύτερης εξυπηρέτησης σας, είναι σημαντικό να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, οι οποίες τηρούνται από εμάς. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τις αποφάσεις των αρμόδιων Αρχών.
Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων και οι όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ αναφέρονται στην συλλογή δεδομένων από την παρούσα ιστοσελίδα και την χρήση τους από εμάς. Αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα δεδομένα, τα οποία μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ αποκλειστικά για τους σκοπούς διεκπεραίωσης των παραγγελιών σας. Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται , επίσης, από εμάς προκειμένου να παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα των επισκεπτών/πελατών, να μετρήσουν στατιστικά και όχι ονομαστικά την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας και να διευκολύνουν στις συναλλαγές με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν διανέμει τις διευθύνσεις ή άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες/επισκέπτες/πελάτες, παρά μόνο σε άμεσους συνεργάτες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ οι οποίοι απαιτείται να λάβουν γνώση συγκεκριμένων στοιχείων με αποκλειστικό σκοπό την διαδικασία εξυπηρέτησης και υλοποίησης των παραγγελιών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ έχει σχεδιαστεί κατά τρόπο ώστε οι χρήστες να μην χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητά τους, εκτός και αν το επιθυμούν οι ίδιοι. Ζητείται από τους επισκέπτες να παρέχουν τα στοιχεία τους εφόσον επιθυμούν να παραγγείλουν προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλουν email στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ συλλέγει τους εξής τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες του: (1) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, (3) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά τη συμμετοχή του σε διαγωνισμούς που πραγματοποιούνται κατά καιρούς από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, (4) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει για ενεργοποιήσεις υπηρεσιών τηλεφωνίας και internet, (5) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά τη σύνδεσή του μέσω άλλης πλατφόρμας (εφαρμογές ios, android, Facebook, Google). Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, στοιχεία πληρωμής της παραγγελίας σας, τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά, ενδέχεται να σας ζητηθούν πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής – παράδοσης της παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που έχετε ζητήσει. Το ηλεκτρονικό κατάστημα κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με (i) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, (ii) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (iii) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, εφόσον εσείς μας έχετε δώσει εκ των προτέρων τη συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε τέτοια ενημέρωση, (iv) ειδικές προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, εφόσον έχετε δηλώσει ότι επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές, (v) ενεργοποίηση υπηρεσίας τηλεφωνίας ή internet, (vi) παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού, στον οποίο έχετε λάβει μέρος, γνωστοποιώντας μας τα προσωπικά στοιχεία σας εκ των προτέρων. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στέλνοντας το αίτημα σας στην εξής ηλεκτρονική διεύθυνση της Εταιρείας: info@dermikann.com
Κάθε διεκπεραίωση παραγγελίας απαιτεί τη συλλογή προσωπικών στοιχείων για παράδοση ή κράτηση μιας παραγγελίας. Η χρήση στοιχείων πληρωμής της παραγγελίας, για τη χρέωση της οποίας χρειάζονται δικαιολογητικά ταυτοποίησης στοιχείων νόμιμου κατόχου ελέγχεται μόνο από το υπεύθυνο τμήμα του ηλεκτρονικού καταστήματος μας. Η εκ μέρους σας γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων για τον λόγο της διεκπεραίωσης παραγγελίας που μας έχετε δώσει ή πληροφορίας που μας έχετε ζητήσει σε σχέση με τα προϊόντα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, συνιστά συναίνεση από μέρους σας προκειμένου τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ διασφαλίζει το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στην παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ δεν θα μοιραστεί με άλλους προσωπικά σας στοιχεία χωρίς την προηγούμενη δική σας συναίνεση, πλην των περιπτώσεων που ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο.
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς όπως περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων για τυχόν διαφορετική χρήση των δεδομένων που μας έχετε χορηγήσει και θα ζητηθεί η άδειά σας, εκτός αντίθετης διάταξης νόμου, δικαστικής απόφασης ή παραγγελίας αρμόδιας Αρχής.
Η Εταιρεία μας δεσμεύεται ότι δεν θα συλλέξει ούτε θα επεξεργαστεί προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών. Εάν αντιληφθούμε ότι τα προσωπικά δεδομένα ατόμου κάτω των 18 ετών συλλέχθηκαν κατά λάθος, θα διαγράψουμε αμέσως τα εν λόγω δεδομένα.
Για τη διαρκή βελτίωση και ενίσχυση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να σας στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με την επιχείρησή μας, και τα οποία μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να επιλέξετε τα είδη των επικοινωνιών που θέλετε να λαμβάνετε οποιαδήποτε στιγμή, ενημερώνοντας τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης, να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή. Η αποστολή sms στο αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει κατά την παραγγελία σας γίνεται με σκοπό να σας ενημερώσει για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Μπορείτε μέσα από το λογαριασμό που έχετε φτιάξει στην ιστοσελίδα μας να επιλέξετε αν θέλετε να λαμβάνετε ή όχι διαφημιστικό/προωθητικό υλικό μέσω sms. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς, εκτός εάν έχετε δώσει την προηγούμενη ρητή και ελεύθερη συγκατάθεσή σας. Προκειμένου να μη λαμβάνετε από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για σκοπούς μάρκετινγκ, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε. Ενδέχεται να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε και να διατηρήσουμε προσωπικά δεδομένα για νομικούς λόγους και λόγους συμμόρφωσης, όπως η πρόληψη ή διερεύνηση αδικήματος, πρόληψη απώλειας, απάτης ή οποιασδήποτε άλλης κατάχρησης των υπηρεσιών μας και των συστημάτων πληροφορικής, για σκοπούς ασφάλειας πληροφοριών, του απορρήτου της επιχείρησης ή άλλων προσώπων.
Cookies
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας, να σας παρουσιάσουμε διαφημιστικό & πληροφοριακό περιεχόμενο σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας. Μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από μία τέτοια χρήση των cookies ή να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας, να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η λήψη cookie και να αποφασίζετε εσείς τη λήψη ή την απόρριψή του.
ΔιΟρθωση, ΤροποποΙηση ή ΔιαγραφΗ ΠληροφοριΩν
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν παράσχει. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, θα ενεργήσουμε ώστε η πληροφορία να διαγραφεί από τα αρχεία του καταστήματος άμεσα. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα, παρακαλείσθε να επικοινωνείται με το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας μέσω της διεύθυνσης : www.dermikann.com ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@dermikann.com Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει επίσης μέσω του σελίδας εγγραφής του ηλεκτρονικού καταστήματος. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία του κωδικού πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.
ΑσφΑλεια συναλλαγΩν
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια, αλλαγή ή καταστροφή. Οι πολιτικές μας ασφάλειας πληροφοριών τηρούν τα προβλεπόμενα πρότυπα και επικαιροποιούνται όποτε απαιτείται, προκειμένου να πληρούν τις επιχειρηματικές ανάγκες μας, τις αλλαγές στην τεχνολογία και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα, η Εταιρεία θα τηρήσει την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την ειδοποίηση τυχόν παραβίασης.
Τα νΟμιμα δικαιΩματΑ σας
Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς, όπως είναι:
α) Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα γίνεται με βάση τη συγκατάθεσή σας μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση αυτή οποιαδήποτε στιγμή.
β) Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν γ) Δικαίωμα περιορισμού: Μπορείτε να μας ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, δ) Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με προσωπικά δεδομένα που μας έχετε δώσει και διατηρούμε για εσάς. ε) Δικαίωμα φορητότητας: Κατόπιν αιτήματός σας, θα μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σε ένα άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, υπό τον όρο ότι η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή είναι αναγκαία για την εκτέλεση σύμβασης. Στ) Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπου δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συνελέγησαν ή αποτέλεσαν αντικείμενο επεξεργασίας ζ) Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε – ανά πάσα στιγμή – στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας λόγω ιδιαίτερης κατάστασή σας, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία δεν βασίζεται σε δική σας συγκατάθεση αλλά σε έννομο συμφέρον μας ή σε έννομο συμφέρων τρίτων. Η) Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε περίπτωση εικαζόμενης παράβασης ισχύουσας νομοθεσίας περί απορρήτου.
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας ότι θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας εντός 30 ημερών. Ωστόσο, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί για συγκεκριμένους λόγους που αφορούν το συγκεκριμένο δικαίωμα ή την πολυπλοκότητα του αιτήματός σας.
Άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας: Προκειμένου να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εγγράφως, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην διεύθυνση : info@dermikann.com.
ΠεριοδικΕς ΑλλαγΕς
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα του, και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες. Στην περίπτωση αυτή ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική απορρήτου και χρήσης των δεδομένων και πληροφοριών. Σας συστήνουμε να διαβάζετε κάθε φορά τη διαδικασία αυτή και οπωσδήποτε σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή μπορεί να τροποποιείται οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση προς τους χρήστες.
ΑποδοχΗ των διαδικασιΩν προστασΙας του απορρΗτου
Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων καθώς και με τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.
ΠαραγγελΙα προϊΟντων – αποδοχΗ ηλεκτρονικΗς παραγγελΙας
Η παραγγελία των προϊόντων υποβάλλεται με τη συμπλήρωση και αποστολή της Ηλεκτρονικής Παραγγελίας που θα βρείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας. Πριν την υποβολή της παραγγελίας ο πελάτης ενημερώνεται για τους όρους που αφορούν την πώληση των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει, επιλέγοντας την ενδειξη «Ενημερώθηκα και αποδέχομαι τους όρους και προϋποθέσεις αγορών και παράδοσης των προϊόντων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ». Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται εάν ο πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί για τα ανωτέρω.
Ο πελάτης θα λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ στην δηλωθείσα από αυτόν ηλεκτρονική διεύθυνση του. Ο πελάτης επιλέγει την αποδοχή της παραγγελίας διαφορετικά η παραγγελία θα ακυρώνεται. Η αποστολή της παραγγελίας στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ δήλωση κατάρτισης συμβάσεως πώλησης από απόσταση και αποδοχής όλων των χρεώσεων που αναγράφονται στην παραγγελία.
Η παραγγελία είναι δεσμευτική για την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αφού σταλεί προς τον Πελάτη επιβεβαίωση της αποδοχής της από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ με την επισήμανση «Επιβεβαίωση Παραγγελίας». Οι ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία αποστέλλονται με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχει καταχωρήσει ο πελάτης. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την «Επιβεβαίωση Παραγγελίας» και να ενημερώνει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ το αργότερο εντός 24 ωρών από την καταχώρηση εγγράφως για οποιοδήποτε τυχόν λάθος, διαφορετικά η «Επιβεβαίωση Παραγγελίας» συνιστά κατάρτιση της από απόσταση Σύμβασης Πώλησης μεταξύ της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και του πελάτη.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας με ηλεκτρονικό μήνυμα προς τον πελάτη, επαναλαμβάνοντας το περιεχόμενο της παραγγελίας, το τίμημα, εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ή τυχόν άλλους όρους της έγγραφης παραγγελίας του πελάτη που έχουν γίνει αποδεκτοί από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Ο Πελάτης θα ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας, με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@dermikann.com
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει και να μην συνάψει πώληση προϊόντων σε περίπτωση τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους στην τιμή ή το απόθεμα του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία θα ακυρώνεται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και η πληρωμή θα επιστρέφεται στον πελάτη τον ίδιο τρόπο που επέλεξε να διενεργήσει την πληρωμή εντός 30 ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας.
ΠαρΑδοση προϊΟντων
Το προϊόν αποστέλλεται στον τόπο που έχει επιλέξει ο Πελάτης εντός της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη – μεταφορέα και ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά όταν το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του Πελάτη. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του Πελάτη θα βαρύνει τον πελάτη. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα και έξοδα. Τα προϊόντα μεταφέρονται πάντοτε με κίνδυνο του πελάτη. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης πρέπει να εμφανίσει στον μεταφορέα την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την ειδοποίηση για την αποστολή από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, καθώς και έγγραφο ταυτοπροσωπίας. Σε περίπτωση που ο μεταφορέας δεν βρει τον Πελάτη, θα παραδώσει το προϊόν σε οποιοδήποτε σύνοικο. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την πώληση.
Κόστος μεταφορικών: Για όλες τις παραγγελίες το κόστος αποστολής είναι 15€ . Για τις απομακρυσμένες περιοχές η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται για διαφορετικά κόστη.
ΧρΟνος ΠαρΑδοσης
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων επιβεβαιώνεται με την αποδοχή της παραγγελίας από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και ανέρχεται σε τριάντα (30) ημέρες το πολύ από το χρόνο κατάρτισης της πώλησης, εκτός αν υπάρξει ειδική διαφορετική συμφωνία που επιβεβαιώνεται εγγράφως, με ηλεκτρονική αλληλογραφία. Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οφείλονται σε ανωτέρα βία οπότε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται παράταση του χρόνου παράδοσης. Ο πελάτης, δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης σε περίπτωση ανωτέρας βίας και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να του επιστρέψει το τίμημα της πώλησης που εισέπραξε.
ΠολιτικΗ ΕπιστροφΩν ΠροιΟντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες παραδίδονται προϊόντα διαφορετικά από τα πωληθέντα, κατά το είδος ή ποσότητα ή λείπει κάποια ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην Εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναποστολής στον πελάτη βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας, σύμφωνα με τον προτεινόμενο από εμας τρόπο επιστροφής. Η επιστροφή των προϊόντων λόγω υπαναχώρησης του πελάτη θα πραγματοποιείται είτε με προσωπικό και μεταφορικά μέσα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ είτε μέσω courier εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, αφού προηγουμένως ο πελάτης αποστείλει στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ την επισυναπτόμενη Δήλωση Υπαναχώρησης. Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier, o πελάτης θα βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, εκτός εάν συντρέχει η παραπάνω περίπτωση της επιστροφής των προϊόντων στην Εταιρεία και επαναποστολής στον πελάτη με δαπάνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, λόγω σφάλματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή ελλείψεως συνομολογημένης ιδιότητας.
Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ εντός 30 ημερών από την επομένη της παραλαβής των προϊόντων από αυτήν στην αρχική τους κατάσταση χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά ή ζημία. Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής ώστε η Τράπεζα να προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για τον χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την ανωτέρω σύμβαση. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προς τον πελάτη. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και δεν θα υπερβαίνει την αξία της πώλησής τους, με την επιφύλαξη τυχόν περαιτέρω ζημίας ή βλάβης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Η Εταιρεία θα προβαίνει μονομερώς σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της έναντι του πελάτη. Η επιστροφή των προϊόντων μας θα γίνεται αποδεκτή από εμάς εντός (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση στον πελάτη. Το προϊόν, θα πρέπει να μην είναι φθαρμένο και να έχει τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και πλήρη τη συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό για την αγορά του. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή ηλεκτρονικά στη διεύθυνση :.returns@dermikann.com με απλή επιστολή στην οποία θα πρέπει να αναφέρονται τα στοιχεία του παραστατικού (αριθμός, ημερομηνία, όνομα), η περιγραφή το προϊόντος για το οποίο ασκείται η υπαναχώρηση καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη.
Ο καταναλωτής/ πελάτης οφείλει εντός 14 ημερών από την ημέρα που υπέβαλε γραπτώς στην Εταιρεία το αίτημά του για υπαναχώρηση, να επιστρέψει το/τα προϊόν/τα, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας παραγράφου. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε από τον πελάτη εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων με τη συσκευασία τους στην αρχική τους κατάσταση . Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με το ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η είσπραξή τους από αυτόν.
Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ο πελάτης έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγράφεται για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων κατά το διάστημα μέχρι την δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων μας γίνεται με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία τους, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχονται στην ιστοσελίδα www.dermikann.com, και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων ή να γίνει χρήση αυτών με οποιοδήποτε τρόπο. Η Εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την φύση και τη λειτουργία των προϊόντων της, παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο. Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή και θέσης σε λειτουργία των προϊόντων η αξία τους αυτομάτως μειώνεται καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την εταιρεία για την μείωση της αξίας του προϊόντος. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της έναντι του πελάτη.
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, ή αυτών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή εξατομικευμένων στοιχείων του πελάτη.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σαςμέσω e-mail στη διεύθυνση : info@dermikann.com
Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προσφερόμενων προϊόντων μας, λαμβάνουμε προληπτικά μέτρα, ενημερώνοντας περιοδικά για τυχόν κινδύνους για την υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών, και καταχωρώντας και αναλύοντας συστηματικά τις περιπτώσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Για κάθε προίόν, η Εταιρεία μας παρέχει στον καταναλωτή πληροφορίες για τους κινδύνους που σχετίζονται με τη χρήση του, καθώς και τα απαραίτητα έγγραφα για την παρακολούθηση της προέλευσης του προϊόντος.
Η Εταιρεία μας καταβάλλει τη δέουσα επιμέλεια για να διατηρεί πάντα ακριβές και ενημερωμένο το περιεχόμενο στης ιστοσελίδας της, χωρίς ωστόσο να εγγυάται την ακρίβεια και πληρότητα του περιεχομένου του παρόντος και δεν αναλαμβάνει συγκεκριμένους χρόνους για την επικαιροποίηση των πληροφοριών, εκτός εάν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στην ιστοσελίδα ή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (όπου εφαρμόζεται). Η Εταιρεία μας καταβάλλει τη δέουσα επιμέλεια για τη συνεχιζόμενη πρόσβαση στα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρινικού της καταστήματος, για τη φυσιολογική χρήση τους, καθώς και για την εκτέλεση της παράδοσης των προϊόντων που παρήγγειλε ο καταναλωτής, αλλά δεν έχει την υποχρέωση και δεν εγγυάται ότι αυτά τα προϊόντα και οι υπηρεσίες θα ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που υπέστη ο καταναλωτής λόγω της παροχής ανακριβών στοιχείων από τον καταναλωτή κατά την αίτηση αγοράς των προϊόντων μας.
ΕπΙλυση διαφορΩν
Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από ή αφορούν οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος/ ιστοσελίδας της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων που σχετίζονται με την ερμηνεία, την ακυρότητα, την εκτέλεση ή την λύση της παρούσας, καθώς και διαφορές σχετικά με την πλήρωση κενών στη σύμβαση ή την τροποποίησή της σε σχέση με νέες περιστάσεις, θα επιλύονται με πνεύμα κατανόησης και καλής θέλησης μέσω διαπραγματεύσεων και αμοιβαίων υποχωρήσεων από τα μέρη. Σε κάθε περίπτωση μη επίτευξης φιλικής διευθέτησης μεταξύ των μερών εντός 60 ημερών, αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια της Αθήνας στην Ελλάδα και εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό.
Εάν κάποιος ή περισσότεροι από τους παρόντες όρους κηρυχθούν άκυροι εν μέρει ή στο σύνολό τους, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των λοιπών όρων ή άλλων επιμέρους τμημάτων του παρόντος, τα οποία παραμένουν σε ισχύ μεταξύ των μερών. Ο άκυρος όρος θα θεωρείται αντικατεστημένος από τους υποχρεωτικούς όρους του νόμου ή από τα διαμορφωμένα συναλλακτικά ήθη και έθιμα.